How درجات تقييم الأداء الوظيفي من 5 can Save You Time, Stress, and Money.
How درجات تقييم الأداء الوظيفي من 5 can Save You Time, Stress, and Money.
Blog Article
هل لديك أي اقتراحات حول كيفية تحسين الالتزام بالمواعيد لمشاريعك أو فعالية كيفية إدارتها؟ " استنتاجات :
أنواع تقييم الأداء الوظيفي تختلف لاختلاف أهداف كل مؤسسة، ولكنها بشكل عام تفيد الشركات على النحو التالي:
عادةً ما يُطبق هذا النوع من التقييم للموظفين العاملين بشكل مباشر في خدمة العملاء سواء كانت لمنتج أو خدمة بحد ذاتها، حيث أن مراجعاتهم تمتاز بالشفافية والوضوح في تحديد مستوى أداء وكفاءة الموظف.
في تلك المرحلة يتم تقييم الموظف من قبل المدير المباشر أو الإدارة العليا، وتعتمد تلك الخطوة على بعض المعايير الموضوعية مثل الانجازات والمهارات والسلوكيات، بالإضافة إلى تقديم التغذية الراجعة فورًا للموظف.
– تصحيح الأخطاء التي تقع فيها الشركة بسبب عدم توفير الفرصة الصحيحة للموظف الصحيح.
للأسف غالبية المدراء لا يحسنون الاستخدام بعيدا عن الشخصنة و المزاجية و الجهل بضوابط التقييم و أهدافه و الاستفادة منه .
تقييم الذات حيث يقوم الموظف بتقييم أدائه الوظيفي بنفسه
لضمان تقييم أداء الموظفين الفعّال، يجب اتباع خطوات أساسية. أولاً، يجب وضع معايير الأداء
التعاون والعمل الجماعي: يقيس هذا المعيار مدى قدرة الموظف على العمل مع الآخرين وتعزيز روح الفريق.
لا تستخدم في مناقشة او مراجعة الأداء مع موظفك لغة أو نبرة اتهام ولا تركز على الموظف بشكل شخصي، فهذا مهم بشكل خاص في بداية تقييم الأداء عند بدء جلسة المراجعة، فكونك اتهاميًا يمكن أن يجعل الموظف يشعر بعدم الارتياح أو الانزعاج أو حتى اضطراره لاتخاذ وضعية الدفاع ، وأيضا يخلق جو مشحون خلال جلسة المراجعة، يجب أن تظل تعليقاتك وتوجيهاتك مركزة على عمل الموظف. التعليقات كانت بناءة ومحددة، أستخدم القائم بعملية تقييم الأداء أمثلة محددة مع الأدلة لشرح الأداء الضعيف ولم يقدم تعليقات عامة لا أساس لها، فالإدلاء بتعليقات عامة وواسعة مثل "مشروعاتك بها الكثير من المشاكل ودائمًا ما تتأخر" تعتبر غير عادلة حيث لا يمكن إثباتها.
– يجب الأخذ بالاعتبار أن هذه العملية تتم لتحسين طريقة عمل الموظف وفريق العمل والمنظومة بأكملها للوصول إلى أعلى المستويات من رضا العملاء حول الخدمة أو المنتج الذي يقدمه الشركة.
الاحترام والمهنية: يقيس هذا المعيار مدى احترام الموظف للآخرين ومهنيته في العمل.
٥- تعليقات العملاء بخصوص عمل الموظف ومدى رضاهم عن عمله،وهذا يجعل الموظف يعمل باجتهاد للحصول على تعليق جيد من العميل.
مثال: إذا كان الموظف يعاني من ضعف في إدارة الوقت، قد تشمل خطة نور الامارات تحسين الأداء تدريباً على إدارة الوقت وتقديم أدوات تنظيمية جديدة.